專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)危機管理人才，構建系統(tǒng)化風險應對機制
| 教學模塊 | 能力培養(yǎng)目標 | 實操訓練重點 |
|---|---|---|
| 危機演進規(guī)律 | 識別危機前兆特征 | 海恩法則實踐應用 |
| 應急決策模型 | 構建危機決策框架 | 五要素行為模型演練 |
| 輿情應對策略 | 掌握媒體溝通法則 | 3W+4R溝通公式應用 |
通過對泰諾膠囊事件的深度解析，揭示現代危機管理體系的形成背景。課程重點剖析危機潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期不同階段的特征表現，幫助學員建立危機意識監(jiān)測機制。
通過消費品質量事故情景模擬，訓練學員在突發(fā)事件中的快速響應能力。重點培養(yǎng)以下核心技能：
解析殼牌廢塔危機處理過程中展現的全球化應對策略，重點學習其利益相關方溝通機制
通過張金柱案件分析，掌握公共情緒疏導技巧與法律風險防范要點
