| 培訓模塊 | 核心要點 |
|---|---|
| 職業(yè)著裝規(guī)范 | 飾品佩戴標準、統(tǒng)一著裝效益分析 |
| 儀表管理標準 | 儀容儀表規(guī)范、淡妝上崗實操 |
? 標準站姿與坐姿的分解教學
? 行進間指引手勢的規(guī)范訓練
? 專業(yè)服務表情管理技巧
服務意識黃金三角：
互動溝通技巧 - 客戶需求預判 - 應急處理預案
通過場景化教學實現(xiàn)：
服務興趣培養(yǎng) → 專業(yè)形象建立 → 客戶關系維護
采用三階教學法：
理論精講 → 情景模擬 → 崗位實戰(zhàn)
配套工具包含：
服務標準操作手冊 + 崗位能力評估表 + 客戶反饋分析系統(tǒng)
