上海環(huán)球禮儀商學(xué)院打造的銷售精英培訓(xùn)體系,聚焦集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)核心環(huán)節(jié)。課程深度剖析客戶拜訪全流程,涵蓋銷售策略轉(zhuǎn)型、談判技巧升級(jí)、客戶關(guān)系維護(hù)等關(guān)鍵模塊,通過(guò)情景化教學(xué)幫助學(xué)員掌握價(jià)值傳遞的有效方法。
模塊一:銷售模式革新
現(xiàn)代銷售的核心挑戰(zhàn)
- ? 客戶決策邏輯的演變趨勢(shì)
- ? 價(jià)值感知的構(gòu)建方法論
- ? 客戶需求分層管理技巧
客戶畫像精準(zhǔn)分析
| 分析維度 | 實(shí)施要點(diǎn) |
| 行業(yè)特征 | 產(chǎn)業(yè)鏈定位與痛點(diǎn)挖掘 |
| 決策體系 | 關(guān)鍵人影響力圖譜繪制 |
模塊二:拜訪全流程拆解
首訪準(zhǔn)備三要素
- ? 客戶資料的深度挖掘路徑
- ? 價(jià)值主張的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)
- ? 異議應(yīng)對(duì)預(yù)案準(zhǔn)備
開(kāi)場(chǎng)破冰技術(shù)
有效的開(kāi)場(chǎng)需要兼顧議程說(shuō)明與價(jià)值傳達(dá),通過(guò)行業(yè)洞察分享快速建立專業(yè)形象。值得關(guān)注的是,開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)應(yīng)避免直接的產(chǎn)品推介,轉(zhuǎn)而采用問(wèn)題引導(dǎo)策略。
模塊三:進(jìn)階談判策略
價(jià)值呈現(xiàn)四步法
- 需求確認(rèn)的驗(yàn)證技巧
- 解決方案的定制邏輯
- 成功案例的場(chǎng)景還原
- 合作價(jià)值的量化呈現(xiàn)
談判僵局破解
當(dāng)遇到價(jià)格異議時(shí),采用價(jià)值置換策略往往比直接讓步更有效。通過(guò)服務(wù)范圍調(diào)整、付款周期優(yōu)化等方式,既維護(hù)利潤(rùn)空間又滿足客戶訴求。
關(guān)鍵技巧總結(jié)
- ? 客戶需求的三維診斷法
- ? 決策鏈突破的觸點(diǎn)管理
- ? 價(jià)值提案的定制公式
- ? 談判籌碼的階梯設(shè)置