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  • 專注于為CIO、信息主管、IT總監(jiān)、IT（運(yùn)維）經(jīng)理、等課程
  • 專業(yè)的培訓(xùn)水平、科學(xué)實(shí)用的課程設(shè)置、高質(zhì)量的講師課堂
  • 為了讓更多的學(xué)員能在未來的工作中有更寬廣的發(fā)展與機(jī)遇。

400-688-0112

上海ITIL4CDS考試

上海ITIL4CDS考試

授課機(jī)構(gòu)： 上海甫崎教育

上課地點(diǎn)： 靜安校區(qū)

成交/評(píng)價(jià)：

聯(lián)系電話： 400-688-0112

上海ITIL4CDS考試課程詳情

IT服務(wù)管理能力躍升方案

ITIL4認(rèn)證課程體系

作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)，ITIL4CDS認(rèn)證為從業(yè)者提供系統(tǒng)的服務(wù)價(jià)值流構(gòu)建方法論。課程聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的服務(wù)管理需求，通過模塊化教學(xué)幫助學(xué)員建立端到端的服務(wù)管理思維。

核心教學(xué)模塊解析

知識(shí)領(lǐng)域 能力培養(yǎng)目標(biāo) 典型應(yīng)用場景
價(jià)值流設(shè)計(jì) 端到端服務(wù)流程規(guī)劃 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
服務(wù)集成管理 多供應(yīng)商協(xié)同管理 混合云環(huán)境運(yùn)維
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 服務(wù)質(zhì)量度量優(yōu)化 IT服務(wù)臺(tái)效能提升

教學(xué)實(shí)施路徑

ITIL實(shí)踐路徑

課程采用三階段遞進(jìn)式教學(xué)：基礎(chǔ)理論精講階段重點(diǎn)解析ITIL4框架體系，案例研討階段分析金融、制造等行業(yè)的典型服務(wù)管理場景，實(shí)戰(zhàn)模擬階段通過沙盤演練完成服務(wù)價(jià)值流設(shè)計(jì)。

能力提升維度

  • 服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃能力：制定符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的服務(wù)路線圖
  • 流程優(yōu)化能力：運(yùn)用ITIL實(shí)踐改進(jìn)現(xiàn)有工作流程
  • 數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力：構(gòu)建適應(yīng)云原生的服務(wù)管理體系
  • 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：建立跨部門服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制

課程技術(shù)特色

IT服務(wù)管理技術(shù)

教學(xué)團(tuán)隊(duì)融合ITIL4框架與DevOps實(shí)踐，獨(dú)創(chuàng)三維教學(xué)法：理論維度構(gòu)建完整知識(shí)圖譜，工具維度掌握ServiceNow等平臺(tái)操作，實(shí)踐維度完成從需求分析到持續(xù)改進(jìn)的完整項(xiàng)目周期。

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