400-688-0112
| 服務(wù)模塊 | 特色說明 |
|---|---|
| 院校定位 | 大數(shù)據(jù)智能匹配結(jié)合人工篩選 |
| 文書制作 | 三重審核機(jī)制保障文書質(zhì)量 |
| 背景提升 | 500+合作科研項(xiàng)目資源庫(kù) |
歷經(jīng)四分之一世紀(jì)的專業(yè)沉淀,上海新東方前途留學(xué)建立完整的服務(wù)體系。從初期咨詢到最終簽證辦理,每個(gè)環(huán)節(jié)配備專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),形成獨(dú)特的服務(wù)矩陣。
年度發(fā)布的《中國(guó)留學(xué)白皮書》已成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo),最新版本整合多維數(shù)據(jù)源,涵蓋院校錄取趨勢(shì)、專業(yè)前景、海外生活成本等實(shí)用信息。這份持續(xù)更新的行業(yè)報(bào)告為學(xué)員提供科學(xué)的決策依據(jù)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)注重挖掘?qū)W員獨(dú)特經(jīng)歷,通過三階段溝通機(jī)制完善申請(qǐng)畫像。首月深度訪談建立個(gè)人檔案,次月形成初步方案,第三月完成方案優(yōu)化,確保每個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)對(duì)接院校要求。
文書團(tuán)隊(duì)采用案例分析法,參照歷年成功案例提煉亮點(diǎn)。每份文書經(jīng)歷初稿創(chuàng)作、專業(yè)潤(rùn)色、終審校對(duì)三階段,平均修改次數(shù)達(dá)5次以上,顯著提升申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)力。
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),設(shè)置7個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)。從選校清單確認(rèn)到最終材料遞交,每個(gè)節(jié)點(diǎn)均需通過雙重審核,確保服務(wù)過程零差錯(cuò)。
定期舉辦留學(xué)行前指導(dǎo)會(huì),覆蓋文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)準(zhǔn)備、安全須知等實(shí)用內(nèi)容。往期學(xué)員自發(fā)組建校友網(wǎng)絡(luò),形成持續(xù)性的海外支持體系。
設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量管理部門,每月隨機(jī)抽檢10%在服務(wù)案例。建立客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),每個(gè)服務(wù)階段結(jié)束后自動(dòng)觸發(fā)滿意度調(diào)查,確保服務(wù)質(zhì)量全程可控。