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上海新華禮儀ACIC國際注冊高級禮儀師培訓(xùn)課程,系統(tǒng)培養(yǎng)復(fù)合型禮儀人才。課程涵蓋商務(wù)社交禮儀、職業(yè)形象塑造、服務(wù)場景應(yīng)用等核心領(lǐng)域,采用理論+實訓(xùn)+案例的三維教學(xué)模式,學(xué)員可獲ACIC國際認證及華東師大結(jié)業(yè)證書。
新華禮儀商務(wù)培訓(xùn)課程系統(tǒng)培養(yǎng)職場禮儀核心技能,通過兩天密集訓(xùn)練掌握形象管理、商務(wù)交往、國際禮儀等實戰(zhàn)技巧。課程包含14個場景化教學(xué)模塊,幫助企業(yè)打造專業(yè)化人才梯隊。
本課程深度解析新生代員工行為特征,系統(tǒng)傳授四維管理方法論。通過實戰(zhàn)案例解析與情境模擬,幫助管理者掌握管理傳承、溝通策略、團隊激勵等核心技能,建立適應(yīng)新時代的高效管理模式。
本課程圍繞服務(wù)營銷新思維與團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升展開系統(tǒng)性訓(xùn)練,涵蓋運營管理、團隊輔導(dǎo)等核心模塊,適合銀行網(wǎng)點負責(zé)人、4S店經(jīng)理等管理人員,通過案例分析與實戰(zhàn)演練提升團隊管理效能。
本課程專為企業(yè)客服管理人員設(shè)計,系統(tǒng)講解客戶投訴處理流程與危機應(yīng)對策略,通過真實案例解析與實戰(zhàn)演練,幫助學(xué)員掌握投訴診斷、溝通說服及危機轉(zhuǎn)化等核心技能,實現(xiàn)服務(wù)價值提升與風(fēng)險防控雙重目標。
本課程聚焦服務(wù)人員的五項核心修煉,通過情景化教學(xué)幫助學(xué)員掌握觀察客戶需求、有效傾聽、情緒管理、語言表達及肢體語言運用等專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋22個實操場景解決方案,助力企業(yè)構(gòu)建標準化服務(wù)體系。
上海環(huán)球禮儀客戶心理與溝通培訓(xùn)課程專為企業(yè)中高層管理者設(shè)計,通過六大模塊系統(tǒng)培養(yǎng)客戶需求洞察能力,結(jié)合案例分析提升溝通實戰(zhàn)技巧,幫助學(xué)員建立長效客戶關(guān)系。
本課程系統(tǒng)講解客戶服務(wù)管理體系搭建與實施,通過五大部分模塊教學(xué),幫助企業(yè)建立標準化服務(wù)流程,提升員工服務(wù)技能,完善客戶反饋處理機制,實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)的飛躍。