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專業(yè)禮儀培訓師認證課程采用理論+實訓模式，涵蓋形象管理、授課技巧、服務(wù)禮儀等六大模塊。考核通過可獲得國內(nèi)國際雙認證證書，助力學員在教育培訓領(lǐng)域建立專業(yè)優(yōu)勢。
上海修齊禮儀ACIC國際注冊禮儀師認證課程，通過系統(tǒng)化教學模塊培養(yǎng)專業(yè)禮儀人才。課程涵蓋禮儀體系構(gòu)建、市場分析、形象塑造等核心內(nèi)容，提供終身復訓與推薦服務(wù)，助力學員獲得國際認可的雙重職業(yè)認證。
本課程深度解析新生代員工行為特征，系統(tǒng)傳授四維管理方法論。通過實戰(zhàn)案例解析與情境模擬，幫助管理者掌握管理傳承、溝通策略、團隊激勵等核心技能，建立適應(yīng)新時代的高效管理模式。
本課程圍繞服務(wù)營銷新思維與團隊領(lǐng)導力提升展開系統(tǒng)性訓練，涵蓋運營管理、團隊輔導等核心模塊，適合銀行網(wǎng)點負責人、4S店經(jīng)理等管理人員，通過案例分析與實戰(zhàn)演練提升團隊管理效能。
本課程專為企業(yè)客服管理人員設(shè)計，系統(tǒng)講解客戶投訴處理流程與危機應(yīng)對策略，通過真實案例解析與實戰(zhàn)演練，幫助學員掌握投訴診斷、溝通說服及危機轉(zhuǎn)化等核心技能，實現(xiàn)服務(wù)價值提升與風險防控雙重目標。
本課程系統(tǒng)講解消費心理五大需求模型與六步服務(wù)流程，通過情緒曲線分析與雙贏策略訓練，幫助服務(wù)人員精準把握客戶心理，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
本課程聚焦服務(wù)人員的五項核心修煉，通過情景化教學幫助學員掌握觀察客戶需求、有效傾聽、情緒管理、語言表達及肢體語言運用等專業(yè)技能。培訓內(nèi)容涵蓋22個實操場景解決方案，助力企業(yè)構(gòu)建標準化服務(wù)體系。
上海環(huán)球禮儀客戶心理與溝通培訓課程專為企業(yè)中高層管理者設(shè)計，通過六大模塊系統(tǒng)培養(yǎng)客戶需求洞察能力，結(jié)合案例分析提升溝通實戰(zhàn)技巧，幫助學員建立長效客戶關(guān)系。
本課程系統(tǒng)講解客戶服務(wù)管理體系搭建與實施，通過五大部分模塊教學，幫助企業(yè)建立標準化服務(wù)流程，提升員工服務(wù)技能，完善客戶反饋處理機制，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)的飛躍。
本課程系統(tǒng)解析現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)要點，通過六大實戰(zhàn)模塊幫助學員掌握投訴處理全流程、客戶期望值管理等核心技能，結(jié)合國際標準與本土案例實現(xiàn)服務(wù)能力全面提升。