400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 惠德培訓(xùn)
上課地點(diǎn)： 長(zhǎng)寧校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度滲透的今天，消費(fèi)者的決策路徑呈現(xiàn)多觸點(diǎn)特征。通過(guò)社交媒體、垂直論壇、直播平臺(tái)等渠道獲取商品信息的現(xiàn)象已成為常態(tài)，這種信息獲取的碎片化直接導(dǎo)致企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷難度系數(shù)倍增。
| 客戶類型 | 核心需求 | 決策影響因素 |
|---|---|---|
| 個(gè)人消費(fèi)者 | 性價(jià)比優(yōu)先 | 用戶評(píng)價(jià)體系 |
| 企業(yè)客戶 | 供應(yīng)鏈響應(yīng)速度 | 定制化服務(wù)能力 |
在流量成本持續(xù)走高的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)面臨三大核心難題：目標(biāo)用戶觸達(dá)效率降低、客戶轉(zhuǎn)化成本攀升、用戶生命周期縮短。某電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，新客獲取成本三年間增長(zhǎng)320%，而平均用戶留存周期縮短40%。
建立客戶價(jià)值評(píng)估模型，通過(guò)RFM分析法（最近消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額）進(jìn)行客戶分層，重點(diǎn)維護(hù)高價(jià)值客戶群體。某家電品牌實(shí)施該策略后，核心客戶復(fù)購(gòu)率提升65%。
